您的位置:自助签约

唐山银行个人客户电子银行业务服务协议


    为明确甲方(客户)、乙方(唐山银行股份有限公司)的权利和义务,规范双方业务行为,双方本着自愿、平等、互利的原则,就电子银行业务服务相关事宜达成如下协议。

    第一条 术语定义

    (一)电子银行业务: 指乙方利用互联网、乙方特定自助服务设施或为甲方建立的专用网络向甲方提供的银行服务。根据服务渠道的不同,乙方电子银行可分为网上银行(包括专业版和大众版)、手机银行、Pad银行、微信银行、自助银行等。

    (二)数字证书: 是指由中国金融认证中心(英文简称CFCA)颁发的,用于存放甲方身份标识,对甲方发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。该电子文件存放介质为“USBKEY”。

    (三)身份认证要素: 指银行用于识别客户身份的信息要素,如客户号、登录名、账号、密码、数字证书、签约设置的电话或手机号码等。

    (四)电子银行业务指令: 指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、支付结算、购买理财产品、购买存款产品等交易要求。

    第二条 甲方的权利和义务

    (一)甲方向乙方申请开通或办理电子银行业务,应当遵守国家法律法规及《唐山银行个人客户电子银行业务章程》等乙方相关业务规定,经乙方同意后,可要求乙方提供相关电子银行服务。

    (二)甲方申请开通或办理电子银行业务,应遵守《唐山银行个人客户电子银行业务章程》和乙方相关交易规则。

    (三)甲方保证在申请开通或办理电子银行业务时,向乙方提供相关资料,并填写申请表。甲方应保证所提供资料的真实性、准确性和完整性,对于因甲方提供信息不真实、不准确或不完整造成的一切损失均由甲方承担。

    (四)甲方使用(包括但不限于下载、安装、登陆或使用)乙方电子银行应尽到合理注意义务,甲方应通过乙方的官方网站(网址:www.bankts.cn)或乙方认可的渠道使用乙方电子银行。因甲方通过非乙方官方网站或非乙方认可的渠道使用乙方电子银行所产生的风险及损失均由甲方自行承担。

    (五)甲方应在安全的环境中使用电子银行,及时更新防病毒软件、安装系统安全补丁等。

    (六)甲方应设置安全性较高的密码,包括但不限于避免使用姓名、生日、电话号码等与本人或亲友明显相关的信息以及简单、相同的数字或字母序列作为密码。

    (七)甲方应妥善保管本人的签约账号、登陆名、数字证书、USBKEY及密码等资料,并对通过以上信息完成的电子银行业务负责。凡通过甲方身份认证要素完成的电子银行业务,均视作甲方所为;因甲方遗失数字证书或个人信息保管不当等情形所产生的风险及损失均由甲方自行承担。

    (八)甲方不具备完全民事行为能力的,应由其监护人代为申请、办理电子银行业务,且其监护人应妥善保管甲方的签约账号、登录名、数字证书、USBKEY及密码等资料,并对通过以上信息完成的电子银行业务负责。

    (九)甲方在使用电子银行过程中,所提供的签约信息如有更改,应及时办理有关手续。

    (十)出现以下情形时,甲方应及时到乙方营业网点办理相应手续,否则甲方可能无法正常使用电子银行或存在其账户资金安全性降低等风险。

    1.甲方自设密码泄露、遗忘、输入错误次数超过乙方规定次数,应办理密码重置手续。

    2.甲方数字证书在有效期内损毁、遗失、锁码或密码泄露,应及时办理更换、挂失、解锁、密码重置手续。

    3.甲方如长期不使用电子银行,应主动申请办理锁定或解约手续。

    (十一)甲方使用电子银行时,交易金额应在乙方规定的限额内,并且保证其账户相应的支付能力,同时严格遵守支付结算业务的相关法律法规。

    (十二)甲方使用电子银行时,应当按照业务提示正确操作,如因甲方未正确操作导致的损失,乙方不承担任何责任。如涉及乙方其他业务产品的,应当遵守相关业务产品的协议和有关交易规则、交易提示。

    (十三)乙方执行通过安全程序的电子支付指令后,甲方不得要求变更或撤销电子支付指令。

    (十四)如甲方身份认证要素出现可能发生泄漏的情形时,甲方同意乙方可采取冻结等必要手段保障甲方账户资金安全。

    (十五)如甲方因乙方电子银行系统差错、故障等原因获取不当得利的,甲方同意乙方采取冻结、扣划等自力救济措施或暂停对甲方的电子银行服务。

    (十六)甲方应按照乙方相关服务价格标准,保证其账户可用余额足以向乙方支付服务费用,并同意乙方从其约定账户主动扣收。

    (十七)甲方有权在协议有效期内申请办理电子银行注销手续。

    (十八)甲方如对乙方提供的电子银行服务有疑问或建议等,可以通过拨打乙方客户服务电话“0315-96368”、登陆乙方官方网站“http://www.bankts.cn”或前往乙方营业网点等方式进行咨询、建议或投诉。

    (十九)甲方不得故意诋毁、损害乙方及其电子银行声誉或恶意攻击乙方电子银行系统。

    (二十)甲方不得以包括但不限于与第三方发生纠纷等任何理由拒绝支付应付乙方的款项。

    (二十一)甲方使用转账汇款时,应在交易过程中认真核对收款人名称、收款账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致,因甲方误填上述信息而造成的一切损失,乙方不承担任何责任。因不可抗力或其他非乙方原因(包括但不限于:甲方提交的手机号码错误或无效,手机关机、断电、欠费、无信号,短信延迟、丢失等)造成交易无法正常完成以及由此导致的一切后果,乙方不承担任何责任。

    第三条 乙方的权利和义务

    (一)乙方有权根据甲方是否具备完全民事行为能力和其资信情况,决定是否受理甲方的电子银行注册申请。

    (二)在乙方系统正常运行情况下,乙方负责及时准确地处理甲方发送的电子银行业务指令,并按甲方申请的电子银行的版本或功能的不同为其提供相应的电子银行服务。

    (三)乙方根据甲方的电子银行业务指令处理业务,对所有使用甲方签约账号、密码及数字证书等甲方身份认证要素的操作均视为甲方所为,该操作所产生的电子信息记录均为乙方处理电子银行业务的有效凭据。

    (四)乙方应根据甲方的有效电子指令处理甲方已提交的业务请求,但以下情形除外:

    1.乙方接收到的电子指令信息不完整或信息内容有误;

    2.甲方账户可用余额或信用额度不足;

    3.甲方账户资金被依法冻结或扣划;

    4.甲方未能按照乙方的有关业务规定正确操作;

    5.甲方出于欺诈或其他非法目的使用电子银行;

    6.其他法律法规禁止的情形。

    (五)乙方有权对电子银行系统进行升级、改造、变更电子银行网站地址等,并及时在官方网站或营业网点进行公布,不再另行通知甲方。

    (六)如甲方因乙方电子银行系统差错、故障或其他原因获取不当得利的,乙方有权采取冻结、扣划等自力救济措施或暂停对甲方的电子银行服务。

    (七)乙方有权按照相关服务价格标准向甲方收取服务费用,并有权从其约定账户主动扣收。

    (八)乙方有权调整电子银行服务价格标准,但应提前进行公告。新的服务价格标准自公告所载的生效日期或公告期届满后生效,乙方不再另行通知甲方。协议终止或中止时,乙方应根据实际为甲方提供的服务和付出的成本计算并退回甲方已支付的费用(如有)。

    (九)甲方存在不支付有关费用、不遵守乙方有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害乙方声誉等行为,或出现破产、被撤销、停止经营等情况的,乙方有权单方终止向甲方提供电子银行服务,并保留追究甲方责任的权利。甲方利用乙方电子银行从事违反国家法律法规活动的,乙方将按照有权部门的要求停止为其办理电子银行业务;给乙方造成任何损失的,应由甲方承担全部责任。

    (十)乙方在法律法规许可和甲方授权的范围内使用甲方的资料和交易记录。

    (十一)乙方有义务对甲方提供的申请资料和交易内容等信息保密,但法律法规另有规定的除外。

    (十二)甲方注销电子银行注册账户的,乙方有权主动注销相应电子银行业务。

    (十三)乙方负责向甲方提供电子银行业务咨询服务,并在乙方官方网站或营业网点提供相应业务介绍、交易规则等内容。

    (十四)因乙方过错造成甲方支付指令处理延误,导致甲方损失的,乙方按中国人民银行《支付结算办法》有关规定进行赔偿。

    第四条 协议的中止和解除

    (一)乙方提供的电子银行服务受甲方签约账户状态的制约,如该账户因止付、挂失、销户等原因不能使用,相关服务自动中止或终止。相关服务自动中止的,甲方签约账户状态恢复正常时,乙方重新提供相应服务。

    (二)甲方完成乙方电子银行的解约手续时,本协议即为终止。

    (三)在甲方违反本协议约定或其他乙方业务规定的情况下,乙方有权中止或终止本协议。协议终止并不意味着终止前所发生的未完成交易指令的撤销,也不能消除协议终止前的交易所带来的任何法律后果。

    第五条 免责条款

    因战事、自然灾害等不可抗力原因,或通讯、供电故障等非乙方过错原因导致乙方不能履行本协议约定义务的,应根据上述原因造成的影响,相应地减少或免除乙方责任。同时,乙方应采取应急措拖及时恢复甲方的使用权利。

    第六条 法律适用

    本协议的成立、生效、履行和解释,均适用中华人民共和国(港、澳、台除外)法律;法律法规无明文规定的,可适用通行的金融惯例。本协议是甲、乙双方其他既有协议和约定的补充而非替代文件,如本协议与其他既有协议或约定相冲突,涉及电子银行业务的,应以本协议为准。

    第七条 争议解决

    甲、乙双方在履行本协议的过程中,如发生争议,应协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方住所地人民法院提起诉讼。在协商、诉讼期间,本协议无争议的条款不中止执行。

    第八条 其他

    (一)本协议自乙方在甲方提供的电子银行系统中完成注册之日起生效。

    (二)本协议生效后,任何条款如因法律原因而被确认无效或不可执行,不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。



    本人已仔细阅读《唐山银行个人客户电子

    银行业务服务协议》,并自愿遵守本协议。

    客户签字:


    年      月      日

    同意申请人开通电子银行服务协议。

    经办人(签章):

    开户机构(业务公章):


    年      月      日